Regulamin

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie hotelu Vis à Vis, zlokalizowanego przy Placu Sobieskiego 14, 37-100 Łańcut.

Regulamin jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez dokonanie rezerwacji, wpłatę zadatku bądź zaliczki, jak również poprzez zameldowanie się w hotelu. Dokonując ww. czynności, Gość potwierdza, że zapoznał się i akceptuje warunki regulaminu.

Regulamin obowiązuje wszystkich Gości przebywających na terenie hotelu Vis à Vis.

Rezerwacji można dokonać telefonicznie pod numerem 17 225 01 65, mailowo na adres [email protected] lub za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie internetowej.

Rezerwacja jest potwierdzana po otrzymaniu wpłaty zadatku lub zaliczki w wysokości i terminie wskazanym przez hotel.

W przypadku braku wpłaty w wyznaczonym terminie hotel zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji.

Doba hotelowa trwa od godziny 14:00 do godziny 12:00 dnia następnego.

Przy zameldowaniu Gość zobowiązany jest do okazania dokumentu tożsamości ze zdjęciem.

Przedłużenie doby hotelowej jest możliwe po wcześniejszym uzgodnieniu z recepcją i zależy od dostępności pokoju. Przedłużenie doby wiąże się z dodatkową opłatą.

Nieopuszczenie pokoju do godziny 12:00 bez wcześniejszego uzgodnienia jest traktowane jako przedłużenie pobytu o kolejną dobę.

Opłata za pobyt pobierana jest z góry przy zameldowaniu lub zgodnie z warunkami rezerwacji.

Hotel akceptuje płatności gotówką, kartami płatniczymi oraz przelewami bankowymi.

W przypadku skrócenia pobytu hotel nie zwraca opłaty za niewykorzystane doby hotelowe, chyba że warunki rezerwacji stanowią inaczej.

Bezkosztowe anulowanie rezerwacji jest możliwe do 48 godzin przed planowaną datą przyjazdu, chyba że warunki rezerwacji stanowią inaczej.

W przypadku anulowania rezerwacji po tym terminie lub w przypadku niestawienia się Gościa, hotel zastrzega sobie prawo do zatrzymania wpłaconego zadatku.

W przypadku rezerwacji grupowych lub w okresach szczególnych (święta, długie weekendy) mogą obowiązywać odrębne warunki anulowania.

Na terenie hotelu obowiązuje cisza nocna w godzinach od 22:00 do 6:00.

Hotel jest obiektem całkowicie wolnym od dymu tytoniowego. Palenie tytoniu, w tym e-papierosów, jest zabronione we wszystkich pomieszczeniach hotelu. Naruszenie zakazu palenia skutkuje naliczeniem opłaty dodatkowej w wysokości 500 zł.

Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkie uszkodzenia lub zniszczenia wyposażenia i urządzeń hotelu powstałe z jego winy lub winy osób go odwiedzających.

Ze względu na bezpieczeństwo i komfort Gości, w hotelu nie są akceptowane zwierzęta domowe, chyba że wcześniej uzgodniono to z recepcją.

Osoby niezameldowane mogą przebywać w pokoju hotelowym do godziny 22:00. Po tej godzinie wymagane jest ich zameldowanie.

Hotel ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez Gościa w zakresie określonym przepisami Kodeksu cywilnego (art. 846–849).

Hotel nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie pieniędzy, papierów wartościowych, kosztowności albo przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną, jeżeli przedmioty te nie zostały oddane na przechowanie do depozytu hotelowego.

Hotel nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę samochodu lub innego pojazdu Gościa oraz rzeczy w nim pozostawionych.

Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać na adres e-mail: [email protected] lub bezpośrednio w recepcji hotelu.

Hotel rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.

Prawem właściwym dla sporów pomiędzy Gościem a hotelem jest prawo polskie.

W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o usługach hotelarskich.

Hotel zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Aktualny regulamin jest dostępny na stronie internetowej hotelu oraz w recepcji.